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Título
Text copied to clipboard!Agente de Serviços Terrestres Aeroportuários
Descrição
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Estamos procurando um Agente de Serviços Terrestres Aeroportuários dedicado e eficiente para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir que todas as operações em solo relacionadas a aeronaves e passageiros sejam realizadas com segurança, pontualidade e qualidade. O papel exige uma forte capacidade de comunicação, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico. O agente atuará como ponto de contato entre a companhia aérea, passageiros e equipes de solo, assegurando que os processos de embarque, desembarque, manuseio de bagagens, abastecimento e manutenção sejam coordenados de forma eficaz. Além disso, deverá garantir o cumprimento das normas de segurança e regulamentos aeroportuários, colaborando para a satisfação do cliente e a eficiência operacional. O candidato ideal possui experiência prévia em operações aeroportuárias, conhecimento das práticas de segurança e excelente capacidade de trabalho em equipe. Se você é proativo, organizado e deseja contribuir para o bom funcionamento das operações aeroportuárias, esta é a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordenar o embarque e desembarque de passageiros com eficiência e segurança.
- Gerenciar o manuseio e transporte de bagagens e cargas.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança aeroportuária.
- Comunicar-se com equipes de solo, pilotos e passageiros para facilitar operações.
- Monitorar o abastecimento e manutenção das aeronaves em solo.
- Registrar e reportar incidentes ou irregularidades durante as operações.
- Auxiliar no controle de documentação e processos administrativos relacionados.
- Fornecer suporte e informações aos passageiros quando necessário.
- Colaborar com a equipe para otimizar os processos operacionais.
- Participar de treinamentos e atualizações sobre procedimentos e segurança.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em serviços terrestres aeroportuários ou áreas relacionadas.
- Conhecimento das normas e regulamentos de segurança aeroportuária.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas rapidamente.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
- Conhecimento básico de informática.
- Certificações relacionadas a segurança aeroportuária serão um diferencial.
- Boa condição física para realizar atividades em solo.
- Orientação para o atendimento ao cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em operações terrestres aeroportuárias?
- Está disponível para trabalhar em turnos variados, incluindo finais de semana?
- Quais certificações relacionadas à segurança aeroportuária você possui?
- Como você lida com situações de alta pressão e emergência?
- Você tem experiência em atendimento ao cliente em ambientes aeroportuários?
- Está familiarizado com os procedimentos de embarque e desembarque de passageiros?
- Como você garantiria a segurança durante o manuseio de bagagens?
- Você possui conhecimento em sistemas de controle e documentação aeroportuária?
- Qual é sua experiência em comunicação com equipes multidisciplinares?
- Como você contribui para a melhoria contínua dos processos operacionais?
